Contrôler la qualité. Optimiser les procédés

Nos clients ont pour volonté de soutenir les processus de changement à l'œuvre dans la société, que ce soit les stratégies de développement des pays partenaires de la coopération allemande au développement, les processus d’intégration des migrantes et migrants en Allemagne ou la coopération universitaire internationale. Les fonds sont souvent attribués à cet effet aux promoteurs du projet ou aux organisations chargées de l’exécution du projet. Dans le même temps, la responsabilité pour la mise en œuvre du projet est également transférée. Des objectifs, règles et procédés définis doivent garantir que la mise en place du projet s’effectue en accord avec les attentes de nos clients.

Connaître les règles

Les systèmes de contrôle de qualité et de vérification doivent être à nouveau développés pour chaque nouvelle mission. Ils nécessitent des connaissances exhaustives des objectifs, règles et processus en jeu. Dans le même temps, il existe souvent des exigences extérieures (lignes directrices, réglementations et lois) qui doivent systématiquement être prises en compte. Enfin, nos clients sont en règle générale également redevables de l’utilisation des fonds mis à leur disposition, par exemple au sein de leurs organisations, vis-à-vis des parlementaires ou du public.

Pourquoi Syspons ?

• Nous veillons à ce que les résultats soient valides, transparents, intersubjectifs et compréhensibles afin de justifier l’introduction de changements à partir de données factuelles.
• Nous établissons des mesures de contrôle homogènes et nous nous assurons que ces dernières soient également utilisées de façon uniforme.
• Nous mettons à votre disposition des systèmes de contrôle de qualité qui ont fait leurs preuves. En font partie des systèmes de vérification détaillés, des concepts de formation reconnus, un contrôle de qualité continu grâce à des vérifications effectuées à deux reprises, des méthodes statistiques et des formats d’échange entre les examinateurs.

Un exemple concret

Nous examinons en ce moment un échantillon aléatoire de projets de la coopération allemande internationale qui sont financés par les fonds fédéraux. Cette mission englobe aussi bien un examen des documents de projet qu’une vérification de la mise en œuvre sur place. Pour ce faire, un système de vérification transparent qui permet une évaluation homogène des projets a été développé sur la base des procédés et des objectifs existants. Les résultats sont immédiatement utilisés par notre client pour la gestion du portefeuille et constituent également la base pour l’adaptation des procédés et des règles en vigueur. Au fil de nombreuses années, ce système de contrôle de qualité s’est établi comme un outil d’apprentissage continu en commun et de développement.